在線路板廠工作多年，總結(jié)出多層線路板廠市場跟單員的工作性質(zhì)在很多方面與飯店里的服務(wù)員很類似，包括流程都感覺類似，以下粗略比對：

飯店里的服務(wù)員的工作流程：客戶進(jìn)門→引導(dǎo)客戶至坐位→客戶點餐→回復(fù)客戶上菜時間→解答客戶對各菜式的提問→幫客戶結(jié)帳買單→送客戶出門讓客戶滿意下次能再來；

多層線路板廠市場路單員的的工作流程：客戶來電或來郵件詢價→回復(fù)客戶詢價→客戶下訂單→回復(fù)客戶交貨日期→解答客戶對PCB技術(shù)及品質(zhì)的咨詢→出貨并確保對帳順暢→交貨完成讓客戶滿意能持續(xù)下訂單；

綜上流程，訂單下過來了也就是客人上門來，得上去打個招呼吧：您幾位呀？已預(yù)訂包廂了嗎？而我們線路板廠的市場跟單員也是得親切地對客戶的詢價、交貨數(shù)量及交貨日期的詢問進(jìn)行回復(fù)等等；那邊菜單寫好了我們這邊也開始安排生產(chǎn)了，每一道菜式上桌，做到與客人詳細(xì)的介紹并能說出每道菜式的特別之處，讓客人能留下深刻的印象；線路板廠的市場跟單員也是一樣，對客戶的每一張訂單每一個型號都要做到全面跟進(jìn)，其間有任何異常需與客戶保持緊密聯(lián)系，確?？蛻舻慕桓墩?；飯吃完了得提醒你東西拿好呀，下次再來呀，希望你下次真的還會再來；下次如果真去了有人認(rèn)出你和你打一次熟人般的招呼，你一定會印象深刻感覺良好，這個地方對你的吸引力無疑會倍增。我們的市場跟單員也是一樣，每次的訂單流程走完保證它不出問題，下次客戶再下單時給他一個熟人般的問候，大家會相處得更加融洽。

經(jīng)過與客戶無數(shù)次的交往以及異常問題中的千錘百煉，深聯(lián)多層線路板廠市場跟單員總結(jié)出的座右銘：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！